隱私政策

一、蒐集之個人資料

為提供服務，群浩物理線上課程會蒐集下列個人資料：

• 註冊資訊：姓名、email、密碼（加密儲存，任何人皆無法還原查看原始密碼）
• 交易資訊：購買記錄、金額、付款方式、退款記錄（不含完整信用卡卡號，卡號由第三方支付服務商直接處理）
• 使用記錄：課程學習進度、測驗成績、留言與評價內容
• 往來信件：老師或學校透過平台單獨寄給你的 Email（主旨、內容、日期與寄件人）
• 技術資訊：IP位址、瀏覽器類型（用於安全防護與流量分析）

二、資料使用目的

• 提供、維護與改善課程服務
• 處理付款、開通課程存取權限、寄送購買憑證
• 寄送服務通知信（例如密碼重設、付款結果）
• 讓老師與學校能單獨聯絡你（例如回覆你的問題），並保存這些信件的紀錄，讓學校的工作人員看得到寄給你的內容
• 經你同意後之行銷推廣通知（可隨時取消訂閱）

三、資料共享對象

為完成付款、影音串流、email寄送等服務，你的部分資料會依服務需要傳送給下列類型之第三方服務商，並受其各自隱私政策規範：

• 金流服務商（處理綠界、藍新或統一金流之付款交易）
• 影音串流服務商（處理課程影片播放）
• Email寄送服務商（處理系統通知信——包含用來確認你 Email 的驗證信——與單獨寄給你的信件）

除法律要求或取得你的同意外，我們不會將你的個人資料出售或提供予前述服務之外的第三方。

四、資料保存期間

你的個人資料將保存至帳號刪除為止，或依法令要求之保存期限（例如交易記錄依法需保存一定年限）。老師或學校單獨寄給你的信件，保存至你的帳號或學校被刪除為止，並隨之刪除。

五、你的權利

依個人資料保護法第3條，你可以隨時：

• 查詢或請求閱覽我們持有之你的個人資料
• 請求製給複製本
• 請求補充或更正
• 請求停止蒐集、處理或利用
• 請求刪除（惟依本保存期限或其他法令規定必須保留者，不在此限）

請透過 service@teachvix.com 提出申請，我們將於合理期間內處理。

六、個資保護聯繫窗口

個人資料保護法目前未強制私人企業指定資料保護長，群浩物理線上課程如有個資保護相關疑問，請洽 service@teachvix.com。

七、資料外洩通知

若發生個人資料被竊取、竄改、毀損、滅失或洩漏之情事，我們將依個人資料保護法第12條規定，以適當方式（例如電話、簡訊、email或必要時公告）即時通知受影響之使用者。（提醒：主管機關就通報時限的具體子法規仍在研議中，本頁面將於子法規正式生效後更新。）

八、Cookie與追蹤技術

本站可能使用Cookie或類似技術以維持登入狀態、記錄學習進度，部分頁面可能嵌入第三方分析工具（例如Google Analytics）以了解使用行為，協助改善服務品質。

九、資訊安全

我們採用業界通用之安全措施（例如密碼加密儲存、傳輸加密）保護你的個人資料，但無法保證絕對安全。

十、政策修改

本政策如有修訂，將公告於本頁面並更新最後更新日期。

十一、準據語言

本隱私政策以繁體中文為準；若另有提供其他語言版本，僅供參考，如有出入以繁體中文版本為準。

本網站上的聊天視窗

你在本網站聊天視窗中輸入的內容，會和你的對話一起被儲存，讓群浩物理線上課程可以回覆你並改善服務。對話結束滿 12 個月後會自動刪除（有人結束對話，或 24 小時沒有新訊息，對話就結束）。如果你在回答下面按了「有」或「沒有」，這個評分也會和對話一起儲存，並一起刪除（另有一個不含內容的每日按鈕次數統計，依「用量統計」的期限另外保存）。你也可以請群浩物理線上課程提前刪除你的對話。如果團隊成員的回覆也以電子郵件寄給你，該郵件的寄送紀錄（你的電子郵件地址與信件內容）會保存 90 天，之後自動刪除。

當你向 AI 助理提問時，你的問題文字和視窗裡最近的幾則訊息也會傳送給 Google（Gemini）產生回答。

為了分辨訪客是真人還是程式，本網站上的 AI 助理使用 Cloudflare 的 Turnstile 服務。它會取得你的 IP 位址與瀏覽器的部分資訊；多數訪客不會看到任何畫面，疑似程式時才會請訪客點一下確認。通過後，我們會設定第二個不含個人資料、最長兩小時的 cookie。

如果你留下 Email 或稱呼，例如讓回覆在你離開後仍能送到你手上，我們會把它們和對話一起儲存，只用來回覆你。

為了讓你在對話中保留位置，我們會在這個裝置上設定一個只用來識別該對話的 cookie，30 天後到期。

訪客從哪裡來

群浩物理線上課程會記住是哪個連結、活動或網站把你帶到這裡，好知道每一個的成效。名為 tvx_attr 的 Cookie（30 天）保存這個來源（例如你點擊的連結上的標記）、你進入的頁面，以及你如果是從廣告來的，該廣告的點擊編號。

每次造訪都會保存。

你下單時，來源會和訂單一起保存，讓學校知道哪些連結帶來了學員。它會跟訂單一起保留。

如果學校把訂單回報給 Meta，而你接受了廣告類 Cookie，訂單也會保存你的 IP 位址、瀏覽器資訊和 Meta 的 Cookie（_fbp、_fbc，90 天），讓 Meta 能把訂單對應到它的廣告。這些資料和廣告點擊編號會在訂單後 90 天刪除。我們另外會把每次回報給 Meta 的簡短紀錄和訂單編號一起保存 90 天：是否已送出、失敗或略過，以及帶了哪幾種識別資訊（不含內容本身）。

如果學校把訂單回報給 Google Ads，而你接受了廣告類 Cookie 並且是透過 Google 廣告進來的，訂單的 Google 廣告點擊編號，以及經過雜湊（無法直接讀取）的 email 和手機號碼，會由我們的伺服器送給 Google，讓學校知道這筆訂單來自哪則廣告。點擊編號會在訂單後 90 天刪除；每次回報的簡短紀錄（是否已送出、失敗或略過，以及帶了哪幾種識別資訊，不含內容本身）也保存 90 天。這項回報假設你不在歐盟或英國。